Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Nebulonx, con domicilio en Teniente Ernesto Riquelme 524, Antofagasta, Chile, recopila, usa, almacena y protege la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de análisis financiero e inteligencia de mercado.

Al acceder a nuestros servicios o proporcionar información personal, aceptas las prácticas descritas en esta política. Esta política se actualiza regularmente para reflejar cambios en nuestras prácticas y en la legislación aplicable, incluyendo la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal necesaria para brindar nuestros servicios de análisis financiero con la máxima calidad y personalización:

Información de Identificación Personal

Incluye nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento. Esta información es esencial para crear tu cuenta y verificar tu identidad según los requisitos regulatorios aplicables en Chile.

Información Financiera y Profesional

Recopilamos datos sobre tu experiencia en inversiones, nivel de ingresos, objetivos financieros, tolerancia al riesgo y sector profesional. Esto nos permite personalizar nuestros análisis y recomendaciones educativas según tu perfil específico.

Información de Uso y Técnica

Registramos automáticamente información sobre cómo utilizas nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos relacionados directamente con nuestros servicios de análisis financiero:

• Provisión de Servicios Personalizados
  Creamos análisis y reportes financieros adaptados a tu perfil de riesgo, experiencia y objetivos específicos, garantizando relevancia y utilidad educativa.
• Comunicación y Soporte
  Te enviamos alertas importantes del mercado, actualizaciones de análisis, respuestas a consultas y comunicaciones relacionadas con tu cuenta y servicios contratados.
• Mejora Continua y Desarrollo
  Analizamos patrones de uso para mejorar nuestra plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario basándose en datos agregados y anónimos.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio
  Utilizamos tu información para cumplir con obligaciones legales, prevenir fraudes, mantener la seguridad de la plataforma y colaborar con autoridades cuando sea legalmente requerido.

Compartición de Información

Mantenemos estrictos protocolos sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros para fines comerciales.

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos información limitada con proveedores tecnológicos confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, enviar comunicaciones y brindar soporte técnico. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y usarla únicamente para los fines especificados.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea legalmente requerido por tribunales, autoridades gubernamentales, organismos reguladores o para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

Tus Derechos sobre la Información Personal

Conforme a la legislación chilena de protección de datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer:

• Derecho de Acceso
  Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que mantenemos sobre ti, incluyendo fuentes de recopilación y propósitos de uso. Procesamos estas solicitudes dentro de 15 días hábiles.
• Derecho de Rectificación
  Si identificas información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección inmediata. Verificamos la nueva información antes de realizar cambios para garantizar precisión.
• Derecho de Eliminación
  Puedes solicitar la eliminación completa de tu información personal, excepto aquella que debemos conservar por obligaciones legales o contractuales. El proceso se completa dentro de 30 días.
• Derecho de Oposición
  Puedes oponerte al procesamiento de tu información para fines específicos, como marketing directo, manteniendo acceso a servicios esenciales de análisis financiero.
• Derecho de Portabilidad
  Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina, o transferirlos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro equipo de privacidad en [email protected] proporcionando verificación de identidad y detalles específicos de tu solicitud.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Seguridad Técnica

Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado, firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y autenticación multifactor para accesos administrativos. Nuestros servidores se encuentran en centros de datos certificados con monitoreo 24/7.

Seguridad Administrativa

Solo personal autorizado y capacitado tiene acceso a información personal, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías regulares de seguridad, capacitación continua en protección de datos y revisiones periódicas de nuestras políticas y procedimientos.

Respuesta a Incidentes

Mantenemos protocolos de respuesta rápida para cualquier incidente de seguridad. En caso de una brecha que afecte información personal, notificaremos a usuarios afectados y autoridades correspondientes dentro de los plazos legalmente establecidos, proporcionando orientación sobre medidas protectoras.

Retención de Información

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política y obligaciones legales aplicables:

Al finalizar estos períodos, eliminamos permanentemente la información personal utilizando métodos seguros de destrucción de datos que impiden su recuperación. Mantenemos registros de eliminación para fines de auditoría.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos operan desde países fuera de Chile. Cuando transferimos información personal internacionalmente, garantizamos niveles adecuados de protección mediante:

• Cláusulas Contractuales Estándar
  Utilizamos cláusulas contractuales aprobadas internacionalmente que garantizan protección equivalente a la legislación chilena para todas las transferencias internacionales.
• Certificaciones de Seguridad
  Seleccionamos únicamente proveedores con certificaciones reconocidas como ISO 27001, SOC 2 Type II y otras acreditaciones internacionales de seguridad de datos.
• Auditorías y Monitoreo
  Realizamos auditorías regulares de nuestros proveedores internacionales y mantenemos monitoreo continuo del cumplimiento de estándares de protección de datos.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación, seguridad y navegación. Estas cookies no requieren consentimiento ya que son técnicamente indispensables para brindar el servicio solicitado.

Cookies de Funcionalidad

Nos permiten recordar tus preferencias, configuraciones de cuenta y personalizar tu experiencia. Puedes deshabilitarlas, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades personalizadas.

Cookies Analíticas

Utilizadas para comprender cómo interactúas con nuestra plataforma, identificar áreas de mejora y optimizar nuestros servicios. Los datos se recopilan de forma agregada y anónima para proteger tu privacidad.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o contactando a nuestro equipo de soporte para obtener asistencia específica.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si identificamos que hemos recibido información de un menor, la eliminamos inmediatamente y contactamos a los padres o tutores cuando sea posible.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor de edad ha proporcionado información personal a Nebulonx, contacta inmediatamente a [email protected] para proceder con la eliminación correspondiente y implementar medidas adicionales de protección.

Modificaciones a esta Política

Revisamos y actualizamos regularmente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios y requerimientos legales. Las modificaciones significativas serán comunicadas con al menos 30 días de anticipación a través de:

• Notificación prominente en nuestra plataforma web
• Comunicación directa por correo electrónico a usuarios registrados
• Publicación de la nueva versión con marcado de cambios principales

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de la vigencia de modificaciones constituye aceptación de los cambios realizados.